– Documentação: nome, CPF, CEP e endereço, tanto do remetente quanto do destinatário, devem ser apresentados no pedido.

– Peso e tamanho: não é permitido o transporte de volumes com mais de 30 kg ou mais de 200 cm³.

– De pedido: o cliente deve dirigir-se ao balcão da Rodoviária de Cruz Alta com até 1 hora de antecedência do horário que deseja enviar sua encomenda.

– Horário de atendimento: 06:30min às 00:30min, Domingo a Sexta. 06:30min às 19:15min no Sábado

– A responsabilidade da encomenda começa no ato do recebimento até a entrega ao destinatário, tanto da rodoviária, quanto do transportador. Mercadorias perecíveis serão transportadas sem qualquer responsabilidade, tanto das transportadoras como das rodoviárias.

– Não é permitido o transporte de volumes com mais de 30 kg, ou mais de 200 cm³. Não serão aceitas encomendas que não contenham o nome e o endereço do destinatário, bem como do remetente.

– A rodoviária deve emitir o Conhecimento de Transporte ao receber a encomenda, sendo que a mesma deve se fazer acompanhar da Nota Fiscal. A responsabilidade das encomendas no transporte é da transportadora, que deve reparar os danos ou prejuízos o mais completo possível, tendo como base o valor declarado pelo cliente, pelo expedidor ou remetente.

– Serão recusadas para o despacho as encomendas que, por sua natureza ou mau acondicionamento, possam causar danos aos veículos transportadores, aos passageiros ou às demais encomendas.

Caso a encomenda não tenha nota fiscal, como proceder? Neste caso é preciso se dirigir a uma unidade da Secretaria Estadual da Fazenda para registrar uma nota fiscal avulsa. Se o bem a ser enviado não se destina a comércio, como roupas e objetos usados, a própria rodoviária dispõe de um formulário para que se declare, de próprio punho, a mercadoria que está sendo enviada.